返金ポリシー

■返品可能期間

商品発送日を含む７日以内に返品申請かつ、申請後７日以内に返送の場合に限り承ります。

例）商品発送日4/1の場合

返品申請期限：4/7

返送期限：最長4/13

 

■返品対象商品

未開通または未使用かつ、配送中の破損・汚損などの不備がある商品に限らせていただきます。お客様都合による返品・交換（注文間違いなど）、故意による破損と判断される場合は、お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

 

■返品をお受けできない商品等

・返品申請期限、返送期限を超過している

・返品申請をしていない

・開封済みの商品

・お客様の元で破損・汚損が生じている

・返品商品または商品の箱に直接配送伝票や梱包テープが貼られている。

・転売目的であると弊社が判断した場合

※返品を受付できない商品を返品された場合、着払いでお客様に返送いたします。

 

■返品方法

返品をご希望の場合は、まずはメールにてご連絡ください。

連絡先メールアドレス：info@nelnido.jp

返品方法の詳細をご案内させていただきます。

 

■送料・手数料

返品送料は当店が負担いたします。着払いにてお送りください。

※お客様にて送料負担された場合は返金できません。

 

■返金について

返品商品到着後、内容を確認の上、返金処理を行います。

返金は、ご注文時と同じお支払い方法にて対応いたします。